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微软旗下多项办公服务发生全球性故障,上班族狂欢 故障影响至少74个国家和地区。Outlook电子邮件、Teams协作平台和人工智能助手Copilot等产品相继出现连接问题,部分用户无法收发邮件或访问工作文件。故障持续超过24小时,直到11月14日凌晨才全面恢复。 据美联社报道,这次故障从11月12日美国东部时间中午前后开始。故障监测网站Downdetector在大约一小时内就收到来自74个国家和地区的报告,美国Outlook故障报告一度接近13万份。实际受影响人数尚不清楚。 故障期间,部分上班族在社交媒体上开玩笑,庆祝自己终于不用回复邮件。有人调侃微软不必急着修复系统,最好等到星期一再恢复,还有人把Microsoft 365戏称为Microsoft 364。 但这场意外的休息也给公共服务和商业活动造成严重干扰。 英国部分医疗机构无法正常处理患者信息,药房警告处方药发放可能延误。一些警察部门无法接收网上报案,要求民众改用电话联系。曼彻斯特一家法院因系统问题被迫暂停审判,法官提前让陪审团离开。 日本、新加坡和澳大利亚政府部门的部分业务也受到影响。香港部分银行及企业出现通信问题。OpenAI和Anthropic连接微软办公服务的功能同样发生故障。 微软表示,故障源于此前一次网络容量升级留下的技术问题,这个问题在最近调整网络配置后暴露,导致部分服务器异常离线。微软明确表示,没有发现网络攻击或人工智能代理引发故障的迹象。 11月14日凌晨,微软宣布已经解决导致故障的技术问题,并恢复所有剩余受影响客户及地区的服务。 这次事件再次暴露全球企业和公共机构对少数大型科技公司的依赖。一家供应商的系统发生故障,就可能让银行、医院、政府部门和企业的日常运营同时受到冲击。

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