约9万元提现受阻，追问本金却被告知余额已全部扣除

投稿人表示，自己在爱游戏投入3万元后，账户盈利累计约9万元，申请提现时却无法登录。钱未能提走，账号也被封停，他随后多次联系在线客服和专属客服，想弄清楚本金和收益的去向，以及自己到底触犯了哪些规则。

聊天截图显示，客服先称系统发现违规操作，已“扣除部分金额后冻结账户”，随后又称“所有余额”均已被扣除。投稿人继续追问具体扣了多少、违规细节，客服答复只能转达处理通知；另一位专属客服则称只能查到账号已被禁用，具体原因不明。

从追问资金流向到要求说明违规依据，投稿人反复提问，却始终未得到明确的解释。