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胖东来相关负责人:只要产品或管理出现问题,即便赔到企业倒闭也要承担责任 “只要我们的产品或管理出现问题,即便赔到企业倒闭也要承担责任,绝不推托和逃避。 ”2026年11月10日,在由市场监管总局执法稽查局指导、中国消费者报社主办的2026年“全国优化消费环境月”平台企业放心消费承诺座谈会上,胖东来品牌管理中心有关负责人耿世强谈到消费者投诉时表示。 “企业面对消费者投诉,不要把它当成坏事,一定要想办法通过投诉发现自己的不足和问题,作为提升自己的机会。 如果认为消费者是来找茬,永远只能发现顾客的问题,发现不了自身的问题。 ”耿世强说。 #宏观