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#网友曝光 10月29日，我购买了一款2345做图软件，本以为付款后就能正常使用，没想到买回来才发现，软件功能根本不齐全，很多基础功能和素材都缺失，完全达不到预期效果。发现问题后，我第一时间联系客服要求解决。对方先让我提供原图，我提供后，又要求提供模板。我就纳闷了，你一个专门卖做图软件的，连基本的模板和素材都没有，那你卖的到底是什么？难道只是一个空壳？更离谱的是，我多次要求补充缺失的素材，客服却一直推脱，每次都是一句：“前面有人加钱添加素材了，你先等着。” 行，我等！结果整整等了三天，再次询问时，对方又说别人加钱添加其他素材了，还得继续等。合着买软件的钱只是入场费？买完想正常使用，还得不断加钱？不加钱就只能一直等？我买的是一款能够正常使用的做图软件，不是花钱买个半成品，更不是买回来以后还要不断掏钱完善功能！后来实在无法接受，我提出退款，结果对方直接以“已经添加模板”为由拒绝。问题是软件本身功能不齐全，缺失的素材迟迟不补，凭什么添加过模板就成了拒绝退款的理由？直到11月7日，我再次联系客服，得到的还是同样的答复：别人又加钱添加素材了。从10月29日购买到现在，已经过去9天，问题依然没有解决。我就想问问卖家，软件功能不齐全，为什么销售前不明确告知？为什么购买后还要客户自己提供原图、模板和素材？为什么每次要求补充素材，都拿其他客户加钱当借口？软件无法正常满足使用需求，为什么连协商退款都不行？在这里提醒大家，购买2345做图软件或类似产品前，一定要确认功能是否完整、素材是否齐全、后续是否需要额外付费，以及出现问题能不能退款，千万别只听卖家介绍就直接付款！以上都是我本人购买和沟通过程中的真实经历及个人感受，相关聊天记录和付款凭证都可以作为核实依据。花钱买软件，买的是功能和服务，不是无休止的等待，更不是一次又一次的额外收费！

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